Su pedido

De acuerdo con nuestros Términos, los pedidos no se pueden cancelar ni reembolsar una vez realizados, salvo que el partido se cancele por completo sin reprogramación. Los partidos reprogramados tampoco dan derecho a reembolso.

Dicho esto, si sus planes cambian, no tiene por qué salir perdiendo. Ofrecemos a todos los clientes la opción de volver a publicar sus entradas en el mercado e intentar recuperar el coste. Contacte con nosotros y le explicaremos cómo hacerlo.

Sí. Contacte con nuestro equipo de atención al cliente indicando su Número de Referencia de Pedido y actualizaremos la dirección de entrega.

En las circunstancias extraordinariamente poco frecuentes en las que un evento se cancela o se implementan restricciones gubernamentales sobre el aforo de los estadios, le reembolsaremos el precio de compra de la entrada mediante un abono en el método de pago que utilizó. La tasa de servicio (gastos variables de procesamiento y administración) se le reembolsará en forma de código de vale por el valor total de la tasa de servicio, para futuros pedidos. Este vale tendrá una validez de 2 años.

Si el partido se reprograma y no puede asistir a la nueva fecha, contacte con nosotros. De acuerdo con nuestros Términos, no podemos reembolsar los partidos reprogramados, pero le ayudaremos a volver a publicar sus entradas en el mercado para que pueda intentar recuperar el coste.

Puede volver a publicar sus entradas a través de nosotros. Las publicaremos en el mercado al precio que le resulte cómodo, y estarán disponibles para otros compradores como cualquier otro anuncio.

La transferencia personal de entradas (simplemente dar la entrada a un amigo) depende del formato y del club emisor. En el caso de las entradas móviles en particular, algunos clubes vinculan la entrada al nombre de la reserva. Le informaremos de lo que es posible para su pedido concreto si contacta con nosotros.

Por correo electrónico o chat en directo. Encontrará todos los detalles en nuestra página de Contáctanos. Intentamos responder en un plazo de 24 horas los días laborables, y más rápido los días de partido. Incluya siempre su Número de Referencia de Pedido para que podamos localizar su pedido rápidamente.

La confirmación se envía automáticamente a la dirección de correo electrónico que utilizó al finalizar la compra. Si no la encuentra, revise primero su carpeta de spam y, después, contacte con atención al cliente indicando el nombre de la reserva y la fecha en que la realizó. Se la reenviaremos.