Termini

Termini di utilizzo per l'acquirente

Ecco cosa facciamo noi di Live Football Tickets:

Noi (“LiveTix Group, S.L.”, “Live Football Tickets”, “Noi”) abbiamo creato un marketplace online per acquirenti e venditori, per rendere disponibili a chiunque biglietti difficili da reperire, offrendo un servizio clienti di qualità. Poiché domanda e offerta sono ciò che determina i prezzi, oggi i prezzi possono essere bassi e domani più alti; possono sempre cambiare.

Quando acquisti un biglietto sul nostro sito web (il “Sito Web”), stai acquistando un biglietto o dei biglietti direttamente da privati o aziende che vendono questi biglietti sul Sito Web (i “Venditori”). Forniamo servizi sia ai Venditori sia a te, l'acquirente, inclusi marketing, funzioni di ricerca, logistica e servizi di transazione che ti consentono di acquistare biglietti dai Venditori in modo sicuro e protetto.

I prezzi dei biglietti sul nostro sito sono determinati esclusivamente dai Venditori. A causa della domanda e dell'offerta, i biglietti possono essere venduti a un prezzo superiore al valore nominale, specialmente per eventi molto richiesti e/o per i quali non sono disponibili biglietti sul mercato primario.

Condizioni di acquisto

Quando acquisti un biglietto sul Sito Web, accetti i seguenti termini.

Un contratto vincolante (l'“Accordo dell'Acquirente”) si forma tra il Venditore e te quando ricevi da Noi un'email di conferma dell'acquisto, dopo aver confermato l'acquisto di un biglietto o dei biglietti. I Venditori sono liberi di rifiutare gli ordini a loro discrezione e senza dover fornire alcuna giustificazione. Se un Venditore rifiuta un ordine, riceverai un'email che ti informa di questo.

I seguenti termini e condizioni, insieme a qualsiasi altra policy o linea guida pubblicata su questo sito, regolano il tuo utilizzo di questo sito. Se visiti il nostro sito o effettui un acquisto, accetti i seguenti termini e condizioni. Ti preghiamo di leggerli prima di effettuare l'ordine.

Usi una carta di credito?

Accettiamo la maggior parte delle principali carte di credito. Il tuo indirizzo di fatturazione verrà verificato presso la società della tua carta di credito, quindi assicurati di utilizzare esattamente l'indirizzo a cui vengono inviati i tuoi estratti conto, altrimenti il tuo ordine potrebbe essere rifiutato. Ti informiamo che l'acquisto tramite carta di credito non ti dà diritto ad annullare il tuo ordine né ti concede alcuna deroga dai nostri termini e condizioni. Qualsiasi tentativo di frode nei nostri confronti sarà seguito da un'azione legale per recuperare tutte le perdite e le spese legali. Se hai un problema riguardo al tuo ordine, contatta prima di tutto il nostro servizio clienti, che è a tua disposizione per assisterti.

Tutti gli acquisti sono definitivi

I rimborsi sono possibili solo quando un evento viene cancellato e non rinviato o riprogrammato. Se ti trovi in un paese in cui le leggi locali ti concedono il diritto a un rimborso per gli acquisti online, riconosci ed accetti espressamente che alla tua transazione sul nostro sito web si applica la legge spagnola, e che la legge del tuo paese di origine non si applica a questa transazione. Nelle circostanze estremamente rare in cui un evento viene cancellato o vengono imposte restrizioni governative sulle capienze degli stadi, Noi ti rimborseremo il prezzo di acquisto dei biglietti, tramite un accredito sul metodo di pagamento che hai utilizzato. La commissione di servizio (spese variabili di elaborazione e amministrative) ti verrà rimborsata sotto forma di codice voucher, per l'intero valore della commissione di servizio, da utilizzare per ordini futuri. Questo voucher sarà valido per 2 anni. Il valore del rimborso riguarda solo il prezzo dei biglietti e della spedizione, poiché Livefootballtickets.com ha il diritto di trattenere la propria commissione di prenotazione per coprire le spese variabili di elaborazione e amministrative, come autorizzato dalle leggi applicabili. Se un evento è stato cancellato e non riprogrammato, verrai contattato dal nostro servizio clienti per organizzare il tuo rimborso.

Nel raro caso in cui tu non riceva i tuoi biglietti in tempo per una partita (per un evento che non viene cancellato), ti verrà emesso un rimborso completo.

Se il cliente desidera vendere i biglietti che ha acquistato, può contattarci per farlo. Tenteremo di vendere i biglietti per suo conto in conto vendita, ovvero se riusciamo a rivenderli, il cliente riceve indietro i suoi soldi, ma se non ci riusciamo restituiremo i biglietti al cliente.

Se il cliente ha originariamente acquistato quei biglietti dal nostro sito web, tenteremo di rivendere i suoi biglietti e recuperare quanto più denaro possibile, fino all'importo pagato per essi. Poiché i biglietti in conto vendita sono di proprietà del cliente, abbiamo bisogno delle indicazioni del cliente sul prezzo che desidera per i suoi biglietti. Inoltre, nel caso in cui i suoi biglietti non vengano venduti, deve indicarci chiaramente quando desidera che i biglietti gli vengano restituiti.

Valuta e prezzi

Per facilitare l'acquisto dai Venditori sul nostro sito, forniamo stime di conversione della valuta. Le aggiorniamo regolarmente in modo che il prezzo che vedi sia molto vicino a quello effettivamente addebitato dalla tua banca, ma ti informiamo che non possiamo garantire che sia esattamente identico. Se desideri ottenere una stima in tempo reale poco prima dell'acquisto, chiedi pure al nostro servizio clienti, che sarà lieto di fornirtela.

Tutti i prezzi indicati sono comprensivi dell'IVA spagnola, ove applicabile. Nel caso in cui l'aliquota IVA venga aumentata tra l'accettazione di una prenotazione e un evento, il cliente sarà tenuto a pagare tale aumento prima dell'emissione dei biglietti.

I biglietti sono prezzati al valore di mercato corrente e sono soggetti a modifiche da parte dei Venditori in qualsiasi momento senza preavviso. Tutti i prezzi sono garantiti al momento dell'approvazione del pagamento.

Sospensione dell'account

Se rileviamo che hai utilizzato il tuo account per commettere illeciti o azioni che mettano in pericolo in qualsiasi modo l'integrità del nostro marketplace, adotteremo misure che potrebbero includere, se proporzionato, la sospensione del tuo account. Questa decisione sarà presa in conformità con il Digital Services Act e potrà essere impugnata per una revisione da parte del nostro team di conformità.

Il tuo ordine

Ti inviamo un'email di conferma immediatamente dopo che il tuo ordine è stato effettuato con successo. Non presumere mai che il tuo ordine sia stato annullato semplicemente perché non hai ricevuto un'email. Controlla la cartella spam se non riesci a trovare la nostra email di conferma dopo alcune ore. Contattaci se non ti è chiaro se il tuo ordine è stato confermato o meno. Gli ordini effettuati online nel fine settimana o dopo l'orario lavorativo potrebbero non essere elaborati fino al giorno lavorativo successivo.

Le mappe dei posti sul sito, e i posti e/o le categorie specifiche, servono da guida per l'acquisto dei biglietti ma non garantiscono l'esatta posizione della sezione e/o della fila. Lavoriamo con molti specialisti di biglietteria che mettono in vendita biglietti sul nostro sito web. Sebbene lavoriamo duramente per mantenere le inserzioni accurate, non possiamo essere responsabili di errori tipografici. Se viene rilevato un errore durante l'elaborazione del tuo ordine, ne sarai informato e ti verranno fornite altre opzioni di posti disponibili e/o la possibilità di annullare l'ordine. Controlla attentamente i tuoi biglietti non appena arrivano. Se riscontri discrepanze, devi informarci il prima possibile (entro 48 ore) dal ricevimento, in modo da poter risolvere la situazione.

I biglietti sul sito web sono classificati come “visuale non limitata” o “visuale limitata”. Accetti e riconosci che occasionalmente alcuni oggetti, tra cui sporgenze o pilastri, possono ostruire parzialmente la tua visuale (in particolare negli stadi più vecchi) e che una “visuale non limitata” non significa sempre visuale al 100% non ostruita. Piuttosto, “non limitata” significa che la visuale non è ostruita in modo significativo tale da comportare tipicamente la vendita del biglietto per quel particolare posto a un prezzo inferiore da parte dell'organizzatore dell'evento.

Noi e il Venditore ci riserviamo il diritto di aggiornare i tuoi posti qualora i posti ordinati diventino non disponibili o in caso di inadempienza da parte di un Venditore. I biglietti, tuttavia, non possono mai essere retrocessi senza il consenso dell'acquirente o a uno sconto concordato. La gerarchia dei posti (dal peggiore al migliore) è la seguente: Curva Superiore Corta, Curva Inferiore Corta, Tribuna Superiore Lunga, Tribuna Inferiore Lunga, categorie VIP e hospitality (OPPURE) Categoria 4, Categoria 3, Categoria 2, Categoria 1, VIP e hospitality (indipendentemente dalla posizione dei posti).

Date e orari

Le date e gli orari degli eventi sono sempre soggetti a modifiche. Infatti, accade di frequente, quindi è importante controllare regolarmente con la sede o i media locali per l'orario e la data corretti, sì, a volte spostano la data delle partite. Quando effettui un acquisto per un evento specifico, stai acquistando biglietti per quell'evento indipendentemente dalla data/ora in cui si svolge.

Non abbiamo assolutamente alcun controllo su questo, quindi non possiamo offrire rimborsi in caso di variazioni di date e orari. Tutti gli orari elencati sul sito web sono relativi al fuso orario locale dell'evento. Tenendo conto di ciò, valuta attentamente la tua intenzione di acquistare prima di effettuare l'ordine.

Se stai organizzando un volo, devi acquistare una tariffa flessibile per consentire modifiche qualora la data dell'evento cambi.

Consegna

Le consegne dipendono dal formato del biglietto. Questi possono essere biglietti cartacei tradizionali oppure, nella maggior parte dei casi, i biglietti tendono a essere rilasciati dai club in formato elettronico. I formati più comuni al giorno d'oggi sono file PDF o biglietti mobile.

FORMATI ELETTRONICI

I file PDF vengono solitamente inviati tra 24 e 48 ore prima della data dell'evento, in modo che i nostri clienti possano stamparli a casa con comodo anticipo.

I biglietti mobile sono codici QR che vengono solitamente trasferiti 24/48 ore prima della partita e, a seconda del club o della federazione responsabile del rilascio, ai nostri clienti potrebbe essere richiesto di scaricare un'applicazione per riceverli e presentarli ai cancelli dello stadio.

In entrambi i casi, all'acquirente vengono sempre inviate via email istruzioni specifiche in base alla selezione dei biglietti effettuata.

Ti informiamo che, in rare occasioni, i biglietti potrebbero essere consegnati il giorno stesso dell'evento. Tuttavia, garantiamo che i clienti riceveranno i propri biglietti con tempo sufficiente per utilizzarli per l'evento. Se ciò dovesse accadere, informeremo l'acquirente con istruzioni specifiche su come accedere ai propri biglietti.

BIGLIETTI CARTACEI

Le consegne vengono solitamente effettuate tramite Royal Mail o FedEx International e tutte le consegne richiederanno una firma; tuttavia, in alcune circostanze il venditore potrebbe richiederti di incontrare un rappresentante presso o vicino alla sede il giorno della partita. Ti inviamo un'email per informarti quando i tuoi biglietti vengono spediti e puoi aspettarti che arrivino entro 48 ore (di solito 1 giorno) se spediti tramite Royal Mail, e 7-10 giorni con FedEx International Delivery.

Poiché i biglietti per il calcio vengono tipicamente stampati e rilasciati dalle squadre molto vicino all'orario della partita (spesso solo 3 giorni prima o il giorno stesso della partita), la consegna internazionale potrebbe non essere possibile e i tuoi biglietti dovranno essere consegnati localmente (a casa tua o nel tuo hotel il giorno/la notte prima dell'evento). Informa la reception dell'hotel/il concierge in modo che si aspettino di accettare la consegna per tuo conto. È tua responsabilità essere disponibile per accettare la consegna. Accetti inoltre di fornirci un luogo di consegna sicuro e di autorizzare chiunque si trovi in quell'indirizzo ad agire per tuo conto per accettare la consegna del pacco. Questo è assolutamente necessario per permetterci di gestire la logistica della consegna per così tanti tifosi in così tante città diverse.

Se non hai ricevuto i tuoi biglietti 24 ore prima della data dell'evento, contattaci durante il normale orario lavorativo via email:

sales@livefootballtickets.com

I fornitori di spedizioni non offrono deviazioni di percorso per gli articoli spediti. Pertanto, il corriere deve consegnarlo all'indirizzo originale indicato sul pacco. Se hai requisiti di consegna specifici, effettua tali richieste al momento dell'ordine.

Normalmente, i biglietti vengono inviati all'indirizzo di fatturazione della tua carta di credito. Come precedentemente menzionato, l'indirizzo di fatturazione verrà verificato presso la società della tua carta di credito, quindi devi utilizzare esattamente l'indirizzo a cui vengono inviati i tuoi estratti conto.

Se richiedi che l'ordine venga inviato a un indirizzo alternativo, avremo bisogno di una copia firmata della fattura insieme a copie leggibili della tua patente di guida e della carta di credito utilizzata per l'autorizzazione. Questo viene fatto per proteggere entrambi dalle frodi.

Se per qualsiasi motivo i tuoi biglietti vengono restituiti al venditore o non possono essere consegnati, tenteremo di contattarti per organizzare un altro tentativo di consegna. Se non sei disponibile o rifiuti la consegna dei tuoi biglietti, il venditore rimetterà i biglietti in vendita in conto vendita e agirà come tuo agente per tentare di recuperare parte o tutti i tuoi costi. Hai il diritto di stabilire il prezzo richiesto per i tuoi biglietti, tuttavia, se non è possibile alcuna comunicazione, il venditore li prezzerà in modo appropriato nel tentativo di recuperare quanto più denaro possibile. In alcuni casi, questo potrebbe essere sostanzialmente inferiore a quanto originariamente pagato. In qualsiasi momento, hai il diritto di richiedere che i tuoi biglietti ti vengano rispediti.

Non possiamo assumerci alcuna responsabilità, in nessuna circostanza, per la consegna puntuale dei tuoi biglietti in conto vendita.

Biglietti smarriti o rubati

Dopo aver ricevuto i tuoi biglietti, tienili lontano dalla luce solare, in un luogo fresco e sicuro. Se i biglietti stessi presentano istruzioni aggiuntive su come conservarli in sicurezza, seguile. Ti informiamo che la luce solare diretta o il calore possono danneggiare alcuni biglietti. I biglietti non possono essere sostituiti se vengono smarriti, rubati o danneggiati.

La nostra responsabilità per perdite o danni da te subiti

NON ESCLUDIAMO NÉ LIMITIAMO IN ALCUN MODO LA NOSTRA RESPONSABILITÀ NEI TUOI CONFRONTI QUALORA CIÒ SAREBBE ILLEGALE. QUESTO INCLUDE LA RESPONSABILITÀ PER MORTE O LESIONI PERSONALI CAUSATE DALLA NOSTRA NEGLIGENZA O DALLA NEGLIGENZA DEI NOSTRI DIPENDENTI, AGENTI O SUBAPPALTATORI E PER FRODE O FALSA DICHIARAZIONE FRAUDOLENTA. ALCUNE GIURISDIZIONI NON CONSENTONO L'ESCLUSIONE DI GARANZIE O DANNI, PERTANTO TALI ESCLUSIONI POTREBBERO NON APPLICARSI A TE E POTRESTI AVERE DIRITTI AGGIUNTIVI RISPETTO A QUELLI CONTENUTI IN QUESTO ACCORDO CON L'UTENTE. QUESTO VALE IN PARTICOLARE SE SEI UN CONSUMATORE.

NON SAREMO RESPONSABILI PER ALCUNA CANCELLAZIONE O MODIFICA DELLA PRENOTAZIONE O QUALSIASI PERDITA O DANNO A TE DERIVANTE DA CIRCOSTANZE AL DI FUORI DEL NOSTRO CONTROLLO, INCLUSI MA NON LIMITATI A QUALSIASI CAUSA DI FORZA MAGGIORE (PIOGGIA, TERREMOTO, ALLUVIONE, EPIDEMIA, ECC.), GUERRA, TERRORISMO, SCIOPERO, SERRATA O REGOLAMENTAZIONE GOVERNATIVA.

COMPRENDI E ACCETTI CHE STAI UTILIZZANDO IL SITO WEB E I SERVIZI SU BASE ‘COSÌ COM'È’ E ‘COME DISPONIBILE’. NON FORNIAMO ALCUNA GARANZIA RIGUARDO AL SUO SOFTWARE, SERVIZI, SITO WEB, QUALSIASI BIGLIETTO, QUALSIASI EVENTO, QUALSIASI CONTENUTO UTENTE, O CHE I VENDITORI O GLI ACQUIRENTI SI COMPORTERANNO COME PROMESSO. DI CONSEGUENZA, NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE E SALVO QUANTO SPECIFICAMENTE PREVISTO IN QUESTO ACCORDO CON L'UTENTE E NELLA NOSTRA GARANZIA, NEGHIAMO TUTTE LE GARANZIE, ESPRESSE O IMPLICITE, DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE, TITOLARITÀ O NON VIOLAZIONE.

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Evento rinviato

Se un evento viene rinviato, i biglietti saranno validi per la nuova data dello spettacolo. Non sarà necessario emettere nuovi biglietti. Se non puoi partecipare alla nuova data, non possiamo annullare la prenotazione né offrire rimborsi, tuttavia possiamo tentare di vendere i tuoi biglietti in conto vendita. I dettagli delle vendite in conto vendita sono riportati sopra nella sezione ‘Tutti gli acquisti sono definitivi’.

DSA

In conformità con l'Articolo 13 del Digital Services Act, abbiamo designato LiveTix Group, S.L. come nostro rappresentante legale nell'Unione Europea. Le autorità competenti dell'Unione Europea possono contattare Live Tix all'indirizzo:

DSA-legal-rep@liveticketgroup.com

Disclaimer del sito

Livefootballtickets.com è un marketplace di biglietteria secondaria privato, con sede a Madrid, Spagna, e non è affiliato a Ticketmaster, ad alcun botteghino, artista, squadra sportiva o sede. Non siamo affiliati né sponsorizzati da nessuno degli artisti, delle squadre, delle sedi o delle organizzazioni elencate su questo sito.

L'accordo dell'acquirente

Questo avviso legale regola l'utilizzo del portale www.livefootballtickets.com, fornito agli utenti internet da LiveTix Group, S.L., con sede ad Alcorcón (Madrid) in Avenida de Europa 2, iscritta al Registro delle Imprese di Madrid, Tomo 23.491, libro 0, folio 211, sezione 8, numero di pagina M-421.422.

Questo Accordo dell'Acquirente, insieme alla descrizione dei servizi forniti da Livefootballtickets.com sulla sua fattura, costituisce l'intero accordo tra le parti e sostituisce e prevale su tutti gli accordi, promesse o intese precedenti, scritti o orali, e non può essere modificato se non per iscritto e firmato dal Direttore Generale di Livefootballtickets.com.

Qualsiasi termine e condizione proposti da te in aggiunta a, o in conflitto con, questo Accordo dell'Acquirente sono espressamente respinti da Livefootballtickets.com.